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无需密码即可绑定“国际信用卡”

5扣,共计近450元。从未注册或使用优步实时汽车软件平台的刘坤(化名)在3月8日至3月11日期间连续五次获得信用卡扣款。当事方与优步客户服务部门沟通后,他们被告知“等待回复”无法等待回复。

国际信用卡绑定无需密码?

根据一般消费者的经验,任何需要关联信用卡的软件都会向银行保留的手机号码发送动态短信验证码。不过,刘坤告诉记者,他从未收到任何相关的短信验证信息。

为了验证,记者下载了“Uber-Uber”APPd注册。选择“添加付款方式”时,记者发现,如果需要绑定银联卡,需要输入持卡人在银行保留的卡号,持卡人ID号,姓名和手机号码。输入完成后,银行保留的手机号码将接收一组6位动态验证码,动态验证码可以在平台上输入成功绑定。

但绑定“国际信用卡”显然要简单得多:只需输入信用卡号,信用卡到期日,卡背面的3个CVV代码,并绑定没有任何动态验证码。

IH信息安全专家徐和军分析说,在这种信用卡支付系统中缺乏dyn友情验证和密码输入,如果有人通过复制硬卡等复制持卡人的卡信息,“入室盗窃”几乎畅通无阻。为了阻止损失,持卡人应向银行申请冻结信用卡并在第一时间上付款。平台还应及时接受持卡人的投诉,与持卡人和发卡银行合作,启动审核并冻结相关账户。程序。

投诉渠道效率低下并被浪费

3月9日,在发现信用卡产生3次异常扣除和1次异常预授权扣除通知后,刘坤立即试图联系优步平台,但优步平台没有处理相关事宜的投诉电话号码。客户服务只有一个电子邮件地址。

无奈之下,刘坤为优步提供了“司机线”,以处理与注册司机有关的事宜。经过反复沟通,客服人员“特殊”记录了他的电子邮件地址,并承诺通知公司有关情况,请他“等待回复”。

3月10日,刘坤的信用卡再次为优步平台带来了异常的资金流动; 3月11日,之前的预授权扣除正式生效。刘坤意识到问题的严重性,并立即申请冻结信用卡。优步的所谓“回复”尚未达成。

记者在互联网上找到了t在优步平台上信用卡被盗的情况并不少见。根据优步的“驾驶员线”的语音响应,如果乘客需要反映情况,他们只能通过应用程序的帮助部分上诉或通过电子邮件发送优步平台的服务台。对12345公民服务热线平台的大量投诉表明,这两个渠道的反馈效率极低。有些人抱怨了几个月,但没有回应。我不由自主地质疑优步是否根本不想处理它。

记者联系优步,截至记者发稿时,他仍未收到任何回复。

授权程序是否不可接受?

徐和军认为,作为一个跨国公司任何,优步平台的信用卡协会计划在相对成熟的国外信用卡使用环境中相对安全,但它复制到中国时略显简单,存在隐患。它是。在欧洲和美国国家,当与信用卡授权相关联时,开证行将向持卡人确认是否授权该人,并且该软件中的国内通常是“一步一步”。优步的“不可接受”是第一个在“被盗刷子”中看到的,不需要密码,也不需要验证。他建议,为了保护消费者权益和企业的正常发展,优步应该以动态密码的形式尽快向前迈出一步。

上海市消费者保护委员会副秘书长唐建生表示,优步平台没有任何公开直接电话投诉渠道和客户服务电子邮件,这不仅无效,而且还违反了相关法律义务的体现。市消费者保护委员会将进行调查和监督。

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